從熟悉的對話開始
工作已經在 LINE 裡發生。第一個產品從團隊原有的溝通習慣切入，減少為了記錄而多做一次工作的負擔。
AI FOR SERVICE BUSINESSES
讓 AI 接手日常。
讓團隊專注於人。
顧客的訊息，不該成為團隊的負擔。
SnO 從真實服務流程出發，讓對話、預約與紀錄，
成為有條理的日常。
從健身場館開始，走向更多服務產業。
SnO / WORKSPACE概念示意把每一次對話，
接成下一個行動。
顧客訊息
「下週的課，可以改到晚上嗎？」
收到一個需求理解需求 · 保留脈絡
整理可行的時段依照課表與授權規則
AI 協助把決定權留給團隊需要確認的事，先問再做
人員確認事情有紀錄，服務有延續。
CONVERSATIONCONTEXTACTION
01 / OUR APPROACH
您的團隊需要的，
是能接得住事情的 AI。
服務發生在每一次互動裡。我們把 AI 放進實際工作流程，
協助團隊減少反覆確認，讓關係與專業持續累積。
讓資訊接得上行動
把零散的需求、時間與服務紀錄整理成可用的資訊。團隊接手時，知道發生了什麼、接下來要處理什麼。
自動化，也有界線
哪些事可以處理、哪些事需要確認，應由人決定。遇到不確定或超出授權的情境，把問題交回團隊。
02 / PRODUCTS & DIRECTIONS
從一個產業做深，
讓好的服務方式走得更遠。
以真實場景驗證產品，再逐步延伸到新的服務接點。
首個產品 · 邀請制測試階段Coach OS讓教練專注教學，
FOR FITNESS BUSINESSES
Coach OS讓教練專注教學，
讓服務脈絡留得下來。
面向健身場館的第一步，是讓第一線工作更順暢。透過 LINE 協助教練處理排課協調、訓練紀錄與課前資訊，Web 提供課表與學生資料的整體檢視。
- 01排課、改期與日常行政協調
- 02學生紀錄、記憶與課前重點
- 03依授權補位，保留教練的決定權
Sno教練的日常助理
情境示意幫我記一下，小恩今天深蹲 60 公斤，做了 3 組。
已整理小恩的訓練紀錄。
深蹲 · 60 kg · 3 組
不是 60，是 65。
已更正為 65 kg，
這次修改也會保留紀錄。
產品情境示意。實際開放功能依試點範圍確認。
探索中02
AI VOICE
把對話延伸到電話。
探索 AI 電話客服與預約協作：從核准的資訊回答、需求初篩，到預約協調與真人轉接，讓團隊把心力留給需要深入溝通的顧客。
產品方向探索中，尚未開放正式服務。
未來方向03
BEYOND FITNESS
每個產業，都有自己的日常。
預約、接待、服務紀錄與後續關懷，是許多產業共同的工作。我們期待與不同領域的夥伴交流，從一個明確流程開始，找到值得產品化的解法。
依需求與試點驗證發展，非現有通用平台。
03 / WHERE WE START
先找到一件，
值得替團隊減輕的事。
不同產業，不急著套用同一套答案。
Coach OS · 試點範圍洽談讓教練的時間，
讓教練的時間，
回到會員身上。
上課時，行政訊息仍然不斷進來。從少量教練與受控情境開始，驗證排課協調與服務紀錄能否融入場館日常。
- 優先釐清
- 教練目前如何排課、記錄與回覆會員？
- 試點觀察
- 是否持續使用、時間是否正確、人工接手是否順暢。
- 系統邊界
- 先評估既有工具與資料權限，再確認並行或串接範圍。
產品方向探索讓第一通電話，
讓第一通電話，
有清楚的下一步。
從來電接待、預約詢問與常見問題開始，探索哪些電話流程適合 AI 協助，哪些情境應立即交給真人。
- 優先釐清
- 來電需求、可回答的資訊與預約授權規則。
- 評估重點
- 回答正確性、預約完成情況與真人轉接流程。
- 產品狀態
- 目前為需求研究，尚無正式上線的電話服務。
跨產業需求交流從您的工作流程，
從您的工作流程，
找到 AI 的位置。
不管是預約型服務或需要長期顧客關係的團隊，都可以從一段反覆發生、容易遺漏的工作開始討論。
- 優先釐清
- 哪個流程最常耗時？由誰處理？完成的標準是什麼？
- 評估重點
- 資料是否可取得、授權是否清楚、結果是否可衡量。
- 合作邊界
- 先確認產品契合度與試點條件，再討論開發與導入。
04 / WHY SnO
服務的核心，
始終是人。
SnO 取自 Smart n’ Organized。
我們相信，好的 AI 應該理解工作的脈絡，也懂得自己的界線。
從健身場館出發，我們希望讓更多服務團隊把重複協調交給工具，把專業判斷、信任與關係留在人與人之間。
有能力，但有分寸。
05 / WORK WITH US
先把一段流程做好，
再談下一步。
歡迎健身場館、服務業經營者與合作夥伴，分享真實工作中的難題。
理解您的日常
從團隊規模、現有工具與最常卡住的流程開始，釐清實際需求。
界定合作範圍
確認適用產品、資料來源、人工接手與權限，選擇可驗證的小範圍。
用真實使用驗證
一起觀察團隊是否願意用、事情是否處理正確，再決定是否擴大。
A FEW THINGS TO KNOW
合作前，
您可能想知道。
SnO 只服務健身產業嗎？
Coach OS 是我們的第一個產品，從教練與場館的工作場景開始。公司長期方向涵蓋更多服務產業；AI 電話與其他產品線目前仍在探索與需求驗證階段。
Coach OS 現在可以直接購買嗎？
目前為邀請制測試階段，優先驗證真實使用情境。場館試點的參與方式、可用功能與商業條件需另行確認，官網尚未提供自助購買。
需要更換我們原本的系統嗎？
合作評估會先了解您正在使用的工具與流程，不預設更換整套系統。並行使用、資料匯入或串接的可行性，需依原系統能力與權限確認；目前不承諾現成串接所有管理系統。
AI 會自行對顧客做決定嗎？
我們的產品原則是依授權處理，保留人工確認與接手。以 Coach OS 為例，行政協調與專業判斷有不同界線，AI 不代理教練的健康或訓練專業決策。
可以提出其他產業的合作需求嗎？
可以。歡迎描述目前流程、使用工具與希望改善的問題。我們會先評估是否適合現有產品或值得驗證的新方向，再討論合作方式；並非所有需求都會成為客製開發專案。
LET’S MAKE WORK FLOW
您的團隊，
最想少忙哪件事？
從一個真實問題，開始一段有價值的合作。